1. Servicio y aceptación
EntreIA brinda EntreIA CRM, una aplicación web para administrar conversaciones, contactos, oportunidades y asistencia con IA, además de servicios de implementación y acompañamiento. Estos términos regulan el sitio público; el uso comercial del CRM se rige también por la propuesta aceptada por cada organización.
La información de este sitio es general y no constituye una garantía de resultado, asesoramiento legal, contable o profesional ajeno al alcance contratado.
2. Alcance y propuestas
Antes de iniciar un proyecto se definirán objetivos, entregables, responsabilidades, supuestos, plazos y condiciones económicas. Cualquier ampliación relevante requiere una revisión de alcance.
Las capacidades, los límites, las condiciones económicas, los canales habilitados, el acompañamiento y la fecha de activación se definen con cada empresa y se confirman en una propuesta particular. El alta pública automática puede permanecer cerrada durante la incorporación controlada.
3. Responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar información suficiente y legítima, designar responsables, validar decisiones y obtener los permisos necesarios sobre datos, cuentas, contenidos y plataformas que formen parte de una implementación.
Cuando el servicio involucre comunicaciones con terceros —incluido WhatsApp— el cliente es responsable de sus mensajes, bases legales, consentimiento, plantillas y cumplimiento de las políticas del proveedor y la normativa aplicable.
No se permite utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, engañosas, discriminatorias, invasivas, abusivas, destinadas a vulnerar sistemas o a enviar comunicaciones no solicitadas.
4. Uso de inteligencia artificial
Los sistemas de IA pueden producir respuestas inexactas o inesperadas. Deben configurarse, probarse y supervisarse de acuerdo con el impacto del caso de uso. EntreIA no presenta una salida automática como infalible ni reemplaza el criterio humano en decisiones sensibles.
CarpinchIA es un asistente automatizado de orientación general. Sus respuestas no constituyen una cotización, compromiso comercial ni asesoramiento profesional. No deben compartirse por el chat contraseñas, documentos, datos de pago, información confidencial ni datos sensibles.
El cliente debe informar restricciones relevantes y no delegar decisiones de alto impacto a un sistema automatizado sin controles adecuados.
Cada canal de EntreIA CRM puede configurarse sin IA, con sugerencias sujetas a aprobación humana o con respuestas automáticas. La disponibilidad de cada modo depende del plan, la configuración de la organización y las reglas vigentes de la plataforma externa. Estas condiciones alcanzan WhatsApp, Instagram Direct y Messenger cuando la organización los conecta deliberadamente.
5. Propiedad intelectual
La titularidad y licencias de cada desarrollo se establecerán en su propuesta. Las herramientas, componentes preexistentes y proyectos de código abierto mantienen sus licencias respectivas. EntreIA CRM utiliza componentes propios y de código abierto; su acceso como servicio no transfiere la titularidad de la plataforma ni de la marca.
La marca, identidad y contenidos originales de EntreIA no pueden reproducirse de forma que genere confusión o sugiera una relación inexistente.
6. Disponibilidad y limitaciones
Trabajamos para brindar soluciones confiables, pero los servicios pueden depender de conectividad, plataformas o API de terceros. No podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida de servicios fuera de nuestro control.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad se limitará a los daños directos demostrables y a lo definido en el acuerdo específico. Esta cláusula no limita derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.
7. Suspensión y finalización
Una prestación puede suspenderse por incumplimiento grave, riesgo de seguridad, uso ilícito o falta de pago, respetando los avisos y condiciones del acuerdo. Al finalizar se coordinará la entrega o eliminación de información según el alcance contratado y las obligaciones legales.
8. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe antes de acudir a la jurisdicción competente.
El canal contractual oficial será publicado antes de iniciar la comercialización a través de este sitio.