1. Cómo solicitar la eliminación
Abrí CarpinchIA en la portada de esta web, seleccioná la opción de contacto y explicá brevemente que se trata de una solicitud de privacidad. Si la solicitud corresponde a EntreIA CRM, indicá también el correo de la cuenta y el nombre de la organización para que podamos localizarla.
La solicitud debe incluir el nombre, medio de contacto utilizado, organización asociada —si corresponde— y una descripción suficiente para localizar la información, evitando incorporar datos sensibles innecesarios. No envíes contraseñas, tokens ni documentos de identidad por el chat.
2. Verificación de identidad
Para proteger a la persona titular, podremos pedir una verificación razonable antes de eliminar información. Nunca solicitaremos contraseñas, claves API ni códigos de autenticación.
3. Qué se elimina
Según el vínculo y el sistema involucrado, la eliminación puede comprender datos de contacto, consultas, registros de cuenta, identidades vinculadas y contenidos asociados que se encuentren bajo control directo de EntreIA. Cuando se elimina una organización completa, también se eliminan sus datos de dominio de acuerdo con las dependencias y plazos aplicables.
En servicios prestados a una organización, EntreIA puede actuar por instrucciones de ese cliente. En ese caso coordinaremos la solicitud con la organización responsable para no eliminar información sin autorización ni afectar datos de otras personas.
4. Plazos y confirmación
Confirmaremos la recepción cuando el canal esté habilitado y procuraremos resolver una solicitud válida dentro de los diez días corridos previstos para supresión o rectificación por la normativa argentina, salvo que corresponda otro plazo o exista una causa legal fundada.
Al finalizar informaremos el resultado o explicaremos qué información no pudo eliminarse y por qué.
5. Información que puede conservarse
Algunos datos podrán mantenerse bloqueados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, contables, contractuales, resolver controversias, prevenir fraude o conservar evidencias de seguridad. Las copias de respaldo se eliminarán de acuerdo con su ciclo de rotación.
6. Plataformas de terceros y WhatsApp
Una solicitud dirigida a EntreIA alcanza la información bajo nuestro control. Para borrar datos conservados directamente por WhatsApp, Meta u otra plataforma, también puede ser necesario utilizar los mecanismos de privacidad de ese proveedor.
Esta página es la URL pública de instrucciones de eliminación para proveedores externos. Un callback automatizado solo debe declararse ante un proveedor cuando esté implementado y verificado; mientras tanto, las solicitudes se procesan por el procedimiento descripto aquí.
Para Instagram Direct y Messenger, una desautorización informada por Meta deshabilita la conexión y sus credenciales sin afectar a otras organizaciones. La desautorización impide nuevos accesos, pero no elimina automáticamente el historial que deba conservarse; ese contenido se trata mediante este procedimiento o las herramientas de administración aplicables.